本報(bào)訊 6月10日，受蕭山區(qū)總工會(huì)的委托，浙江航民集團(tuán)工會(huì)副主席李林達(dá)一行專程前往航民百泰公司頒發(fā)獎(jiǎng)牌，授予營銷中心展廳“工人先鋒號”稱號。公司總經(jīng)理朱堅(jiān)力、工會(huì)主席丁勇等接受獎(jiǎng)牌與獎(jiǎng)金，感謝上級工會(huì)組織的關(guān)心、支持，表示將充分發(fā)揮示范崗作用，創(chuàng)新開展各項(xiàng)工作，努力推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展。
　　公司營銷中心展廳現(xiàn)有員工30余人。近幾年來，該展廳堅(jiān)持對內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，對外樹形象，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶，團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得顯著成效。展廳先后獲得本公司學(xué)習(xí)型先進(jìn)集體、創(chuàng)新型先進(jìn)集體、最佳表演獎(jiǎng)等榮譽(yù)，團(tuán)隊(duì)成員多人被評為浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)服務(wù)明星、上海黃金飾品行業(yè)服務(wù)明星、航民集團(tuán)先進(jìn)工作者，本公司優(yōu)秀員工、優(yōu)秀創(chuàng)新工作者等。
　　一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員整體素質(zhì)。展廳非常重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，探討難點(diǎn)問題，創(chuàng)新工作方法；并開展禮儀、營銷方面的教育培訓(xùn)，致力提高溝通能力、營銷技巧。學(xué)習(xí)柜臺擺放藝術(shù)，落實(shí)產(chǎn)品保護(hù)措施，搞高了日常管理能力，接待客戶能力也大大提高，從而樹立了良好的窗口形象。加強(qiáng)崗位練兵，經(jīng)常舉行計(jì)算機(jī)比武、登山比賽等活動(dòng)，提高工作效率和工作水平，更好地營造了團(tuán)隊(duì)的凝聚力；并開展每月的“優(yōu)秀營銷員”評選活動(dòng)，激發(fā)全員工作積極性，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。
　　二是關(guān)注客戶需求，為公司產(chǎn)品開發(fā)建言獻(xiàn)策。加強(qiáng)客戶的面對面交流，注重收集客戶信息，努力調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為公司備貨與庫存決策提供科學(xué)依據(jù)。特別是通過產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋，為工廠的產(chǎn)品款式和工序改良獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，三年來，共提出產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量信息等建議千余條，　　為公司的產(chǎn)品創(chuàng)新、搶占市場作出了重要貢獻(xiàn)。
　　三是引導(dǎo)客戶配貨，優(yōu)化售后服務(wù)。全體人員都能做到一絲不茍，精心為客戶挑貨做好參謀。開展微笑服務(wù)，耐心細(xì)致地做好解釋工作，及時(shí)推介新品，引導(dǎo)客戶認(rèn)知新品，引導(dǎo)大眾消費(fèi)，舉手投足間體現(xiàn)出每一位營業(yè)員的優(yōu)雅氣質(zhì)和良好素養(yǎng)。同時(shí)積極開展上門展銷服務(wù)活動(dòng)，僅去年就參與江蘇、浙江等區(qū)域的的外出展銷達(dá)32次，努力適應(yīng)市場需求，鞏固客戶群體。
　　四是做好日常管理，確保貨品安全。愛崗敬業(yè)，工作中高度集中注意力，認(rèn)真對待每一事每一物。各類產(chǎn)品做到分類管理，將安全責(zé)任具體落定到各柜組長、組員。時(shí)刻關(guān)注貨品安全，排查隱患，做到每天按時(shí)盤點(diǎn)庫存，將帳目當(dāng)天核對清楚，經(jīng)常是早上班、遲下班，幾年來沒有發(fā)生貨品差錯(cuò)及安全事故。
　　五是重視協(xié)力合作，銷售業(yè)績可觀。全力配合營銷中心業(yè)務(wù)部開展工作，不斷開發(fā)客源、提升銷售業(yè)績。目前有固定客戶1500余家，航民首飾經(jīng)銷商100余家。銷售業(yè)績得到了穩(wěn)定增長，2014年公司實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)銷售飾品78噸，位列中國黃金飾品加工量十大企業(yè)第三位。
　　六是參與品牌展示，提升企業(yè)形象。積極組員參與每年的參加上海珠寶展、浙江珠寶年會(huì)等重大展示活動(dòng)，推廣公司品牌文化，提升市場的知名度和影響力。目前，公司的“航民首飾”商標(biāo)已　成功被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。
　　“不讓客戶在我這里受冷遇，不讓工作事項(xiàng)因我而延誤，不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓公司形象因我而受損”，這“五不讓”就是她們的行為準(zhǔn)則。展廳全體同仁正以她們的熱情與汗水，揮灑在航民這個(gè)大集體中，勇于挑戰(zhàn)，樂于發(fā)揮先鋒模范作用，為百泰和航民集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

                                                  　　　　　　　　　　　　                   楊偉元